Política de privacidad

This Privacy Statement describes how Pocketalk B.V. (“Pocketalk”, “we” or “us”) collects and processes personal data about an individual in the European Economic Area, how we use and protect your personal data, and your rights in relation to your personal data under the relevant laws and regulations, including the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (“EU GDPR”).

1. Cómo recopilamos sus datos personales?

Recopilamos sus datos personales a partir de nuestros productos, cuando accede o se registra/introduce información en nuestro sitio web, y cuando se comunica con nosotros, ya sea por vía electrónica o de otro modo.También recopilamos su dirección de correo electrónico si decide recibir nuestro boletín de noticias y otras comunicaciones.

2. ¿Qué datos personales recogemos?

Recogemos sus siguientes datos personales:

• Su nombre
• Sus apellidos
• Su dirección de correo electrónico
• Su número de teléfono
• Su dirección
• El número de identificación del terminal del producto y el número de identificación en el intercambio de datos
• Los datos de su tarjeta de crédito
• Cualquier dato necesario para la traducción, incluyendo audio, texto e imágenes

3. ¿Cómo utilizaremos sus datos personales?

Utilizaremos sus datos personales para

• procesar pedidos y pagos;
• proporcionar y mejorar nuestro(s) producto(s) y servicios relacionados;
• prevenir pérdidas y fraudes;
• llevar a cabo auditorías internas, análisis de datos, investigaciones, etc;
• proporcionar servicios de asistencia para nuestros productos; y
• actualizar los productos, así como notificar dichas actualizaciones.

4. Où vos données personnelles seront-elles traitées, stockées et transférées ?

Los datos personales que recogemos pueden ser almacenados, procesados y transferidos entre cualquiera de los países en los que operamos para permitirnos utilizar la información de acuerdo con esta Declaración de Privacidad. Con el fin de proporcionar una protección adecuada para la transferencia de sus datos personales, hemos establecido acuerdos contractuales (según corresponda) con nuestras subsidiarias, filiales y socios comerciales con respecto a dichas transferencias. Adoptaremos todas las medidas técnicas y organizativas razonables para salvaguardar los datos personales que transferimos. Si desea recibir la documentación que describa estas protecciones, envíe una solicitud utilizando la información de contacto que aparece a continuación.

5. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Nosotros y nuestros socios comerciales tomamos las medidas apropiadas, incluyendo medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas, para proteger los datos personales que se nos proporcionan contra la pérdida, el uso indebido y el acceso, la divulgación, la modificación y la eliminación no autorizados. En concreto, y sólo a título ilustrativo, nosotros:

• Mantenemos seguros todos los datos personales electrónicamente;
• Garantizamos la existencia de salvaguardas de seguridad adecuadas para mantener los datos personales seguros; y
• Garantizamos que se diseñan e implementan medidas técnicas y organizativas para proteger la integridad, disponibilidad y resistencia continuas de nuestros sistemas y servicios de procesamiento.

6. ¿Cómo compartiremos sus datos personales?

• Sólo compartiremos sus datos personales con nuestras subsidiarias, filiales y socios comerciales que se comprometen a proteger sus datos personales, y los utilizarán únicamente para los fines especificados en esta Declaración de Privacidad.
• También podemos revelar sus datos personales en relación con la aplicación de la ley, la prevención del fraude u otras acciones legales, o según lo exija la ley o la normativa pertinente.

Excepto en los casos descritos anteriormente, no revelaremos sus datos personales a terceros sin su consentimiento.

7. ¿Qué base legal tenemos para tratar sus datos personales?

Nuestra base legal para recopilar y utilizar sus datos personales tal y como se describe en esta Declaración de Privacidad dependerá de los datos personales en cuestión y del contexto específico en el que los recopilemos. En general, recogemos y procesamos sus datos personales sobre una o varias de las siguientes bases:

• Su autorización, por ejemplo, cuando hayamos obtenido su autorización para procesar sus datos personales con el fin de proporcionarle nuestros productos y servicios o para enviarle nuestras noticias y ofertas por correo electrónico. Puede retirar su autorización en cualquier momento, aunque la anulación de su consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento de sus datos hasta ese momento.
• Para cumplir con una obligación contractual. Por ejemplo, podemos utilizar sus datos de envío para entregarle un producto que nos haya comprado o para proporcionarle asistencia técnica.
• For compliance with Pocketalk’s legal obligations where other laws require the processing of your personal data.

8. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que necesitemos esos datos para lograr los fines enumerados anteriormente para la recopilación y el uso de sus datos personales. El tiempo que conservamos cada dato personal se determina en función de la finalidad de su recogida y uso, la naturaleza de los datos personales y la necesidad de conservarlos.

9. ¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus datos personales según el GDPR de la UE?

A menos que esté sujeto a una exención en virtud de las leyes de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• El derecho de acceso: El derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: El derecho a solicitar que corrijamos cualquier dato personal si se comprueba que es inexacto o está desactualizado.
• El derecho al olvido: El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sea necesario conservarlos.
• El derecho a retirar el consentimiento: El derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, cuando el consentimiento era la base legal para el tratamiento de sus datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: El derecho a solicitar que le proporcionemos sus datos personales y, siempre que sea posible, a transmitirlos directamente a otro responsable del tratamiento cuando proceda, es decir, cuando nuestro tratamiento se base en el consentimiento, sea necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted, o cuando tratemos sus datos por medios automatizados.
• Derecho a restringir el tratamiento de datos: Si hay una disputa en relación con la exactitud o el tratamiento de sus datos personales, el derecho a solicitar que se restrinja cualquier tratamiento posterior.
• Derecho a presentar una reclamación: Si nuestra respuesta no resuelve completamente su queja, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente.
• Derecho de oposición: El derecho a oponerse a nuestro tratamiento de datos personales.
• Derecho a no ser sometido a una toma de decisiones automatizada: El derecho a no ser sometido a un tratamiento automatizado de sus datos personales para tomar decisiones sobre usted que le afecten significativamente o que le produzcan uno o varios efectos jurídicos.

Si desea ejercer alguno de los derechos anteriores, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación.

10. Opt-in y opt-out

We will only provide you with our newsletter and/or other marketing communications if you opt in to receiving such communications. If you no longer wish to receive our news or marketing communications, or if you want to update your preferences, you can do so at any time by clicking either the ‘Unsubscribe from all e-mails’ link or the ‘Change e-mail preferences’ link at the bottom of our e-mails, or via our website: https://europe.pocketalk.com/.

11. Recopilación y Uso de Datos Personales de Niños

Si usted es un niño según la legislación de su país y menor de 16 años para los países de la UE, le rogamos que no envíe ningún dato personal sin el consentimiento expreso y la participación de un padre o tutor.

12. Cookies y tecnologías similares

Pocketalk websites use Pocketalk and third-party “cookies” to enable you to sign in to our services and to help personalize your online experience. These technologies and the information collected about you may be used to track your activity across multiple devices. Where appropriate, we use cookies to store your preferences and other information on your computer in order to save you time by eliminating the need to enter the same information repeatedly. A cookie is a piece of text that is placed on your computer’s hard drive. Depending on the settings you have selected, your browser adds the text to your device as a small file. Many browsers are set to accept cookies by default. You have the ability to accept or decline cookies as you prefer. The Help portion of your web browser typically tells you how to prevent your browser from accepting new cookies, how to have the browser notify you when you receive a new cookie, or how to disable cookies altogether. Cookies allow you to take advantage of some of our websites’ essential features. If you choose to decline cookies, you may not be able to use services that depend on cookies.

13. Enlaces a sitios web y servicios de terceros

Please be aware that Pocketalk websites provide links to other websites, which if you click on them may collect personal data about you. The information practices of those third-party websites linked to Pocketalk are not covered by this Privacy Statement.

14. Plazo de respuesta

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha hecho varias solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

15. Cambios en esta declaración de privacidad

La empresa puede revisar el contenido de esta Declaración de Privacidad. Si hay una revisión, se actualizará la fecha de revisión en la parte superior de esta página. Además, los cambios significativos en el contenido, si los hubiera, se notificarán en el sitio web (https://europe.pocketalk.net/pages/privacy-policy).https://europe.pocketalk.com/privacy-policy).

16. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Para ejercer todos los derechos, consultas o reclamaciones pertinentes en relación con esta Declaración de Privacidad o cualquier otro asunto de protección de datos entre usted y nosotros, póngase primero en contacto con nuestro representante de protección de datos en eu-privacy@pocketalk.net. eu-privacy@pocketalk.com.

17. Consultas sobre la información personal

Si tiene alguna pregunta sobre la información personal, póngase en contacto con nosotros a través de una de las siguientes vías:

Consultas a través de nuestro sitio web:
https://europe.pocketalk.com/contact-us/

Consultas por correo electrónico:
eu-privacy@pocketalk.com

Pocketalk B.V.
Responsable de la protección de datos personales: Director General, Grupo de Ventas y Marketing